Bellen via vast toestel, computer en smartphone, met belroutes, wachtrijen en beheer in één omgeving. Telepuls adviseert, migreert en beheert jouw 3CX-oplossing.
Vast toestel
Computer en webclient
Smartphone en tablet
Medewerkers werken op kantoor, thuis en onderweg. Ondertussen verwachten klanten een professionele bereikbaarheid, duidelijke routering en snelle opvolging. 3CX brengt die communicatie samen.
Gebruik jouw zakelijke nummer op kantoor, thuis of onderweg.
Stuur gesprekken gericht naar de juiste collega, afdeling of wachtrij.
Werk met openingstijden, keuzemenu’s en herkenbare bereikbaarheid.
3CX is een softwarematige zakelijke telefooncentrale op basis van VoIP. Gesprekken, extensies, belroutes en gebruikers worden centraal ingericht, terwijl medewerkers kunnen werken met een vast toestel, webclient, computer of mobiele app.
Telepuls levert niet alleen de software. We combineren 3CX met nummerbehoud, SIP-trunks, hosting, toestellen, inrichting en ondersteuning tot één beheerde communicatieoplossing.
De precieze functies hangen af van de gekozen licentie, inrichting en gekoppelde systemen. Daarom bepalen we eerst wat jouw organisatie daadwerkelijk nodig heeft.
Een vertrouwde werkplek op kantoor, thuis en onderweg, zonder de professionele bereikbaarheid uit het oog te verliezen.
Richt belstromen professioneel in en pas de omgeving aan wanneer teams, openingstijden of processen veranderen.
Je kiest alleen de functies die passen bij jouw organisatie. Telepuls richt 3CX in rond gebruikers, locaties, belstromen en werkafspraken.
Werk met professionele IP-toestellen op kantoor of aan een thuiswerkplek.
Bel, verbind door en beheer gesprekken vanaf jouw computer of browser.
Blijf bereikbaar via het zakelijke nummer op iPhone en Android.
Verdeel gesprekken overzichtelijk over teams, medewerkers en receptie.
Laat routering, meldingen en bereikbaarheid aansluiten op jouw bedrijfsuren.
Leg berichten en, waar afgesproken, gesprekken zorgvuldig vast.
Krijg inzicht in gesprekken, wachttijden en bereikbaarheid van teams.
Werk samen via de beschikbare communicatiekanalen binnen 3CX.
3CX verwerkt gesprekken volgens de belroutes die we samen inrichten. Zo ontstaat een herkenbare klantreis en weten medewerkers waar een oproep vandaan komt.
De beller gebruikt jouw vertrouwde bedrijfsnummer. Bestaande nummers kunnen doorgaans behouden blijven.
Openingstijden, keuzemenu’s en belregels bepalen waar het gesprek wordt aangeboden.
Het gesprek komt terecht op een vast toestel, computer of mobiele app.
Voicemail, rapportage of een gekoppeld systeem ondersteunt een nette opvolging.
Met een passende koppeling kan 3CX klantgegevens herkennen, activiteiten vastleggen of informatie delen met een CRM-, servicedesk- of bedrijfssysteem.
Beschikbaarheid verschilt per 3CX-versie, licentie en extern systeem. Telepuls controleert daarom eerst de technische en organisatorische haalbaarheid.
Van één vestiging tot meerdere locaties en van een compact team tot een professionele klantenservice: de inrichting volgt jouw organisatie.
Een professionele centrale met duidelijke bereikbaarheid en ruimte om te groeien.
Verbind locaties en gebruikers binnen één beheerde telefonieomgeving.
Laat medewerkers bereikbaar zijn zonder aan één kantoorplek vast te zitten.
Werk met wachtrijen, statusinformatie, rapportages en gerichte routering.
Stem keuzemenu’s, groepen en doorschakelingen af op rollen en processen.
Een goede telefooncentrale begint niet bij een licentie, maar bij de manier waarop jouw organisatie bereikbaar wil zijn. Telepuls combineert 3CX met advies, nummerbehoud, verbindingen, inrichting en beheer.
zakelijke klanten
ervaring in zakelijke communicatie
3CX Partner
We brengen gebruikers, nummers, toestellen, locaties en belstromen vooraf in kaart. Daarna richten we de omgeving gecontroleerd in en testen we de belangrijkste scenario’s.
We verzamelen gebruikers, telefoonnummers, locaties, toestellen en gewenste bereikbaarheid.
We vertalen openingstijden, wachtrijen, keuzemenu’s en escalaties naar een duidelijk ontwerp.
We bereiden licentie, hosting, SIP-trunk, nummerbehoud, apparaten en koppelingen voor.
We richten in, testen belangrijke scenario’s en begeleiden gebruikers bij de overstap.
Na livegang ondersteunen we jouw organisatie en passen we de inrichting aan wanneer dat nodig is.
Staat jouw vraag er niet tussen? Tijdens een adviesgesprek bekijken we graag welke inrichting past bij jouw organisatie.
3CX is een softwarematige zakelijke telefooncentrale die gesprekken via VoIP verwerkt. Medewerkers kunnen, afhankelijk van de inrichting, werken met vaste toestellen, een computer, webclient of mobiele app.
In veel situaties kunnen bestaande telefoonnummers worden meegenomen. Telepuls controleert vooraf de huidige provider, contractgegevens en portabiliteit en begeleidt de nummeroverdracht.
Ja. 3CX biedt clients voor mobiel en computer en een webclient. Welke werkvorm het beste past, hangt af van de gebruiker, de werkplek en de gewenste functies.
Dat hangt af van merk, type, firmware en ondersteuning door 3CX. Telepuls controleert de toestellen vooraf en adviseert welke apparaten kunnen blijven en welke beter vervangen kunnen worden.
Ja. Gebruikers en locaties kunnen binnen één omgeving worden ingericht. De juiste opzet voor verbindingen, toestellen, apps en beveiliging bepalen we per locatie.
3CX biedt rapportagefuncties en kan, afhankelijk van licentie, configuratie en afspraken, gesprekken opnemen of transcripties en samenvattingen verwerken. Privacy, bewaartermijnen en toegangsrechten worden vooraf afgestemd.
Ja, er zijn verschillende mogelijkheden voor AI, waaronder transcriptie, analyse en intelligente gespreksscenario’s. Welke oplossing passend is, hangt af van de gewenste belstroom, licentie, integraties en privacy-afspraken.
Beveiliging hangt niet alleen af van de software, maar ook van hosting, updates, toegangsrechten, netwerkconfiguratie en beheer. Telepuls richt deze onderdelen zorgvuldig in en adviseert onder meer over sterke authenticatie en beheerrechten.
We starten met een inventarisatie en ontwerp, bereiden nummers en apparaten voor, richten de omgeving in en testen de belangrijkste belscenario’s. De livegang wordt gepland zodat de overstap beheerst kan plaatsvinden.
Bespreek gebruikers, locaties, belstromen, apparatuur en mogelijke integraties met een Telepuls-specialist. Je krijgt een praktisch advies zonder onnodige complexiteit.
